Wörtlich übersetzt bedeutet Mediation Vermittlung.
Mediation ist die Vermittlung im Konflikt durch allparteiliche Dritte, die von den Kontrahent:innen akzeptiert werden. Die vermittelnden Mediator:innen unterstützen die Konfliktparteien zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.

Meine Aufgabe als Mediator liegt darin, die streitenden Parteien darin zu unterstützen, eine eigenverantwortliche, ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechende Konfliktlösung zu erarbeiten.
Alle am Konflikt beteiligten Personen sollen durch diese Lösung gewinnen und das sogenannte "win-win-Ergebnis" erreichen.

Die Mediation ist ein konstruktives Konfliktlösungsverfahren. Ich höre mir die Anliegen aller Beteiligten an, unterstütze sie dabei ihre Gefühle auszudrücken und helfe bei der Klärung der eigentlichen Interessen.
Die Kontrahent:innen erfahren durch diese Vorgehensweise, welches die eigentlichen Probleme, Gefühle und Interessen der anderen Seite sind. Im geschützten Rahmen eines solchen Mediationsgesprächs können sie Verständnis und neues Vertrauen zueinander entwickeln und schließlich an einer gemeinsamen Lösung ihrer Probleme arbeiten.

Das Ziel der Mediation ist die Vereinbarung, die alle Konfliktbeteiligten unterzeichnen, umsetzen und in einem Bilanzgespräch überprüfen.